Köpvillkor
Vi riktar oss mot professionella kunder, t ex grossister, fotkliniker, fotterapeuter, hudterapeuter, podologer, etc.
Betalning
För närvarande sker all betalning via PayPal Checkout Express, Swish , Leasing för företag genom att kontakta oss i förväg eller direktfaktura. För betalning med kort kan du välja Paypal och för en smidigare orderhantering kan du välja direkt betalning med Swish.
Vid val av direktfaktura skickas fakturan som pdf med 14 dagars betaltid från fakturadatum med avsändare faktura-no-reply@fortnox.se (vänligen se till att användaren inte blockeras). Om pappersfaktura önskas tillkommer en fakturaavgift på SEK 49 exkl moms. Notera att fakturan skickas aldrig med leveransen utan skickas alltid separat via epost.
Om du väljer att leasa krävs att du kontaktar oss via info@hellmut-ruck.se i förväg. Detta då det görs manuellt. Om du har enskild firma krävs att denna är registrerad för att vi ska kunna hantera detta. I annat fall fnns risk att leasinggivaren betraktar leasingen för en privatperson med risk för annan hantering som följd.
Vi samarbetar med Svea Inkasso AB.
Om inget annat uttryckligen anges, är alla priser exklusive moms. Satta extra-priser är kopplade till kampanjer eller produkter som utgår, produkter med utgånget datum, produkter som närmar sig utgångsdatum, transportskadade produkter eller liknande. Vid transportskadade produkter står detta uttryckligen. Uppenbart låga ordinarie priser kan också ha produkter föremål för nämnda situationer. Priserna är valutaberoende och vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan annan information än via webshoppen samt vid uppenbara felaktigheter.
Leveransvillkor
Alla levereranser sker huvudsakligen med DHL Paket, DHL Service Point eller PostNord Varubrev. Det aktiva valet av frakt kan utan föregående information ändras om beställningen inte möjliggör valt leveranssätt. Vid fri frakt används huvudsakligen DHL Service Point eller PostNord Varubrev.
Om beställningen inte hämtas ut, eller inte går att leverera och detta medför en utökad transportkostnad p g a retursändning eller tillägg, kommer detta att faktureras i efterhand.
Fri frakt vid ordervärde över SEK 1,500 exklusive moms, i annat fall utgår SEK 69 per order inom Sverige.
Vid Click-and-Collect, d v s avhämtning av order, ska orderna hämtas inom 5 arbetsdagar, Lagerhyra med SEK 50 per order utgår vid längre liggetid i avvaktan på avhämtning och debiteras i efterskott. En avisering om att ordern är färdig för avhämtning skickas företrädesvis via SMS (i annat fall via epost från info@hellmut-ruck.se).
Alla order expedieras och skickas ut inom 1-3 dagar om varan är lagerförd. Vid ej lagerförda, eller tillfälligt restade, varor gäller i normalfallet 5-10 dagar.
Ångerrätt/Reklamation
Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
Följande avvikelser från lagen om distansavtal föreligger:
- Förlängd bytesrätt inom 30 dagar vid hela obrutna förpackningar
- Ånger- eller bytesrätten gäller inte vid a) beställningsartiklar, b) om förpackningen är bruten eller använd, c) steriliserade produkter om förseglingen är bruten, samt d) vid service-ärenden.
Formulär för ångerrätt finns för enkel hantering på startsidan längst ner alternativt genom att klicka här. Detta formulär är bara giltigt för privatkonsumenter och ej företag.
Returer
Vi följer lagen om distansavtal (minst 14 dagar): http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lagen-sager/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
Vänligen kontakta oss för att erhålla ett returnummer. Retursändningen skall märkas tydligt med returnumret för att kunna hanteras. Kostnaden för returen står avsändaren för. Returer till utlämningsställe accepteras normalt ej, utan kan generera en merkostnad som avsändaren ansvarar för.
Vid service-frågor krävs ett returnummer för att kunna returen ska accepteras. Eventuella kostnader för ej accepterad retur är avsändarens ansvar.
Kontaktinformation
Mail: info@hellmut-ruck.se
Hellmut Ruck Sverige AB, c/o LogCare Logistics AB, Mallslingan 15, 187 66 Täby.Godkänd för F-skatt. Momsregistrerad. Organisationsnummer 556974-2504.